5 қаңтардан бастап Halyk Bank пен Отбасы банктің мобильді қосымшалары мен кейбір платформалары техникалық жұмыстарға байланысты уақытша қолжетімсіз болып отыр.
Фото: Stan.kz
ERNUR.KZ. Клиенттер сервиске кіре алмай, операцияларын орындай алмай жатыр, ал банктер мәселені тезірек шешу үшін жұмыстар жүргізіп жатыр, деп жазады stan.kz.
5 қаңтар күні таңертең пайдаланушылар қосымшаның жұмысында қиындықтар туындағанын хабарлады. Клиенттер сервиске кіре алмай, операция жасай алмай отыр. Олардың айтуынша, авторизация жасау кезінде қате туралы хабарлама шығады.
"Біз көптеген сұрауды өңдеудеміз. Өтінеміз, сәл кейінірек қайта көріңіз. Қате болды. Сұрауды кейінірек қайталаңыз", – деп хабарлама шығады.
Банк өкілдері қосымшаның уақытша жұмыс істемей тұрғанын техникалық жұмыстармен байланыстырып түсіндірді.
"Қосымшада жүйелерге жүктеменің жоғары болуына байланысты уақытша техникалық шектеулер бар. Банк мамандары сервис жұмысының тұрақтылығын қалпына келтіру үшін қажетті жұмыстарды жүргізіп жатыр. Шектеулерді тезірек жою және қызметтерге тұрақты қолжетімділікті қамтамасыз ету үшін барлық мүмкін шаралар қабылдануда. Клиенттерге және серіктестерге түсіністік білдіргендері үшін алғыс айтамыз", – деп хабарлады Halyk Bank баспасөз қызметі.
Отбасы банкте де ақау болды
Қазақстандықтар Отбасы банк қызметінде де қиындықтар туындағанын хабарлап отыр. Олардың айтуынша, мобильді қосымша және Baspana market платформасы жұмыс істемей тұр.
"Біз жүйелердің жұмысын тексеруге шешім қабылдадық. Банк қосымшасы шынында да уақытша жұмыс істемей тұр. Көрсетілген себеп – техникалық жұмыстар. Сонымен қатар Baspana market платформасы да қолжетімсіз. Техникалық жұмыстар жүргізіліп жатыр. Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз", – деп хабарлады компания өз сайтында.
Кейбір қазақстандықтардың айтуынша, Отбасы банктегі ақау 1 қаңтардан бері жалғасып келеді. Алдымен пайдаланушыларға сервис қолжетімсіз деген хабарлама шығып, кейін техникалық жұмыстар жүргізіліп жатқаны туралы ескерту шыққан.
Компания жағдайға түсінік берді.
"Қазір банктің қызметтері бойынша техникалық жұмыстар жүргізіліп жатыр. Бұл процесс жоспарланғаннан ұзаққа созылды. Өкінішке орай, уақытша банктің бөлімшелерінде, Baspana market платформасында және мобильді қосымшада операциялар қолжетімсіз", – деп хабарлады ұйым.
Сондай-ақ уақытша контакт-орталық та жұмыс істемейтіні айтылды. Компания мамандары барлық жүйелер мен операциялар тезірек жұмысқа қайта қосылып, клиенттер банктің қызметтерін пайдалана алуын қамтамасыз ету үшін жұмыс істеп жатыр. Қазір бөлімшелер, мобильді қосымша, Baspana market платформасы және контакт-орталық әлі жұмыс істемейді.
Еске салайық, бұған дейін қазақстандықтар мобильді интернеттің нашарлағанын айтып, дабыл қаққанын жазған едік. Шағымдардың басым бөлігі алматылықтардан түсіп жатыр. Абоненттердің айтуынша, интернет таңнан бері істемей тұр. Kcell/Activ компаниясының call-орталығы ақаулардың “операторға байланысты емес” деп түсіндірді.
