Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті мен оның аймақтық департаменттеріне Қытайдан келген көліктерге қатысты 57 өтініш түскен.
Фото: Сауда және интеграция министрлігі
ERNUR.KZ. Қытай көліктері қазақстандықтар арасында танымалдыққа ие болып жатыр. Дегенмен олардың сапасына қатысты шағымдар саны екі есе өсіп келеді, деп жазады stan.kz.
2024 жылдың қорытындысы бойынша Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті мен оның аймақтық департаменттеріне Қытайдан келген көліктерге қатысты 57 өтініш түскен.
Көлік иелерінің негізгі шағымдары қозғалтқыш пен беріліс қорабының ақауына, салқындату жүйесі мен электроникадағы ақаулар, мәлімделген сипаттамаларға сәйкес келмеуі. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің мәліметінше, кейбір көліктерді сатушыларға қайтаруға тура келген. Басқа жағдайларда, бөлімдердің араласуының арқасында сатып алушылар автосалондар есебінен көлігін жөндетіп немесе ақаулы бөлшектерді ауыстыруға мүмкіндік алған.
Еліміздің әр өңірінде Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің облыстық бөлімшелері автокөлік иелерінің құқықтары үшін күресіп жатыр. Өтініштердің ең көп саны Астана және Алматы қалаларында тіркелді (тиісінше 6 және 9). Мұнда қызметкерлер сот процестеріне қатысып қана қоймай, келісім-шарттарды бұзуға, ақшаны қайтаруға немесе көлік айырбастауға көмектесіп, сотқа дейінгі есеп айырысуды жеңілдетуге атсалысып жатыр.
Абай, Жамбыл және Қызылорда облыстарында тұтынушылардан сұрақтар туындаған жағдайда кеңес алу жалғасып жұмыстары жүріп жатыр. Дегенмен ресми түрде шағымдар түскен жоқ.
Ақмола облысында (2 өтініш) түскен шағым үлкен сомаға қатысты. Оның сомасы 9,99 миллион теңгеге дейін және қозғалтқыштарды ауыстыру мәселесі.
Алматы облысында (3 өтініш) бір көлік айырбасталды. Қалған екеуіне ақша қайтарылған.
Ақтөбе облысы бойынша (1 апелляциялық шағым) сот шешімімен 16 миллион теңгеден астам айыппұл және моральдық шығын өндірілді. Ал Атырау (5 өтініш) және Шығыс Қазақстанда (4 өтініш) мамандармен түсіндіру жұмыстары, жоспардан тыс тексерулер жүргізіліп, ұйғарым мен қаулылар шығарылды. Бір жағдайда тараптардың келісімі бойынша 7,04 миллион теңге қайтарылды
Жетісу өңірінде (3 өтініш) мамандар көлік иелерінің кей мәселелерін кеңесу арқылы шешуге көмектесті.
Батыс Қазақстан облысы (4 өтініш) 7,1 миллион теңге қайтарылды. Ал Қарағанды облысында (3 өтініш) мамандар талап арыздарды дайындауға белсенді түрде көмектесті.
Қостанай облысы (7 өтініш) брендтердің ең көп тізімімен ерекшеленді. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің қызметкерлері шағымдар мен сараптамалар бойынша көмек көрсетті.
Маңғыстау облысында (1 апелляциялық шағым) талап арыз қанағаттандырылды, ал Павлодар облысында (4 апелляциялық шағым) кеңес беруден басқа, бір өтініш бойынша 11 миллион теңге қайтарылды.
Түркістан қаласында (2 өтініш) кейбір мәселелер жазбаша өтініштерден кейін бейбіт жолмен шешілсе, Солтүстік Қазақстанда (2 өтініш) бір көлік жөнделіп, екінші көлікке қатысты материалдар сотқа жолданды.
Ұлытау облысында (2 апелляция) барлығы сотқа жеткізбей шешілді. Ал Шымкент қаласында (5 өтініш) көп жағдайда ақша қайтарып алынды. Бір іс әлі де сотта қаралып жатыр.
Дегенмен Қытай автокөліктері ел тұрғындары арасында әлі де танымал. Көптеген модельдер заманауи технологиялармен жабдықталғандықтан сұраныс артып отыр.
Комитет пен оның аумақтық департаменттері ел тұрғындарын көлік таңдау кезінде мұқият болуға шақырады. Сондай-ақ көліктің өндірушісі мен моделі туралы ақпаратты тексеріп, басқа көлік иелерінің пікіріне назар аударуды ұсынды.
Көлігіңіздің сапасына қатысты мәселе туындаса, алдымен дилерге немесе сатушыға жазбаша шағым жіберуіңіз керек. Бұл көп жағдайда сотқа жүгінбей-ақ жанжалды шешуге көмектеседі. Егер сатушы 10 жұмыс күні ішінде жауап бермесе немесе ынтымақтастықтан бас тартса, Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің аумақтық департаменттері кеңес беруге, талапты дұрыс беруге көмектеседі. Қажет болған жағдайда үшінші тұлға ретінде сотта азаматтардың мүдделерін қорғауға дайын.
Өтінішті E-otinish жүйесі немесе Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің аймақтық бөліміне хабарласу арқылы беруге болады. Өңірлердегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі сенім телефондарының нөмірлерін Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің сайтынан біле аласыз.
